Медіація - це мирна і творча процедура вирішення конфліктів, в яких сторони, активно беручи участь за допомогою посередника (медіатора), створюють прийнятне всім сторонам вирішення спору. У медіації використовується Гарвардська концепція win-win (виграти-виграти) та трансформаційний метод. Трансформаційний підхід працює на повну силу тоді, коли люди поводяться з собою або іншими інакше, ніж раніше, наприклад сперечаються по-іншому, ніж раніше, і тим самим набувають нових соціальних навичок, на передньому плані яких стоять дві основні цілі:
Учасники процесу бізнес медіації самі встановлюють межі поваги один до одного і це сприяє неперетворенню переговорів у фарс, образи і порожній, безрезультатний процес. Не наставляючи і не оцінюючи, емпатичний (протилежність апатичному) посередник, яким є бізнес медіатори в Україні, звертає увагу лише на погляди, уявлення, інтереси та цінності учасників. Результат такої форми переговорів в процесі послуг медіації - зняття напруги, зменшення страху та агресії, трансформація егоцентричних позицій у конструктивне, всім сторонам прийнятне та вигідне рішення. Коли створюється доброзичлива атмосфера або переговори завершуються результативно, нерідко учасники переживають натхнення, у них відкривається внутрішня мудрість, вони навіть відчувають катарсис як фінал порятунку від непомірної емоційної ноші, полегшення.
Часто конфлікт як наслідок виникає лише тому, що сторони не знають, як вирішувати проблему, а не тому, що не хочуть. Звернення до посередника медіатора є цивілізованим кроком, який показує, що сторона/сторони не можуть покластися на свою окуповану емоціями об'єктивність і насправді наповнені добрими намірами, спільними силами мирно знайти рішення, яке вигідне для обох сторін. Сторони розуміють, що їхні власні дії привели в глухий кут, їм необхідний "зовнішній третій".
За допомогою послуг бізнес медіатора, зменшивши емоційне навантаження і самі активно беручи участь, сторони конфлікту можуть прийняти найкраще до їхньої індивідуальної ситуації рішення, ніж це без їхньої участі зробив би, наприклад, призначений суддя. Особи, які взяли участь у вирішенні конфлікту, почуваються відповідальними за результати та виконання угоди.
У бізнес медіації не доводять вину та не оцінюють вчинки у моральному аспекті. Робота орієнтована причини конфлікту, які найчастіше бувають суб'єктивними. Ефективна бізнес медіація - це не одностороннє рішення, коли виграє пан "А", а пан "Б" пише сценарій "Помста пану А".
Процедуру медіації становлять 4 базові принципи.Добровільність. Це означає, що сторони спору добровільно прийняли рішення обговорити ситуацію, що склалася, і спробувати знайти прийнятне рішення.
Рівноправність. Обидві (всі) сторони мають рівні права бути почутими, поділитися своїм баченням ситуації, емоціями та брати участь у ухваленні рішення.
Нейтральність. Цей принцип означає, що посередник у вирішенні спору (медіатор) є нейтральною особою, яка не підтримує жодну з позицій сторін, не є ні обвинувачем, ні адвокатом, ні суддею, а лише допомагає зберегти рівноправність сторін.
Конфіденційність. Медіатор зберігає конфіденційність під час процедури медіації та у майбутньому.
Також усі учасники процедури медіації беруть на себе відповідальність. Сторони спору - за активну участь у прийнятті рішення та виконанні досягнутої угоди, медіатор – за підготовку переговорного процесу та дотримання названих 4 принципів.
Медіація контрактів і проектів є превентивним заходом можливих конфліктів. Команда медіаторів не лише допомагає скласти реалістичний та здійсненний договір, а й бере участь у ефективному його втіленні.
Послуги медіації надаються також при реалізації великомасштабних проектів, таких як будівництво стадіонів, аеропортів, енергетичних об'єктів тощо. Команда медіаторів і фахівців з управління проектами виконує роль нейтрального учасника, займається модерацією комунікації між замовниками, підрядниками, субпідрядниками і постачальними організаціями, встановлює і своєчасно реагує на проблеми комунікації й виконання зобов'язань, допомагає сторонам уникнути виникаючих суперечок і можливих судових спорів, що виникають через зупинення реалізації проекту. Заналом, процедура медіації в бізнесі в усьому світі визнана найкращою альтернативою судовому розгляду.
Медіація – це процес врегулювання конфліктів за участю незалежного третього сторони - медіатора. Послуги медіації стають все більш популярними, адже вони дають можливість знаходити оптимальні рішення складних ситуацій без втрати часу і ресурсів на судові процеси.
Медіація пропонує широкий спектр переваг для всіх учасників процесу:
Медіаційний процес зазвичай складається з декількох етапів:
Вартість медіації може варіюватися в залежності від складності ситуації, кількість учасників, та тривалість процесу. Зазвичай, оплата відбувається за годину, але може бути фіксованою сумою за весь процес.
Послуги медіації в Україні відкривають нові горизонти для вирішення конфліктів та збереження гармонії в особистих та професійних відносинах. Обравши медіацію, ви отримаєте можливість знайти оптимальне рішення вашого конфлікту без непотрібних втрат часу та фінансових витрат. Медіація – це ключ до гармонійного вирішення конфліктів, який забезпечує виграш для всіх учасників.
Першочергова консультація за телефоном з координатором з питань суті послуги та умов проведення медіації або вибору іншого способу вирішення складної ситуації. Ця консультація безкоштовна та має на меті вирішити, чи варто вступати в процес медіації.
Базова платна консультація – координаційна зустріч з кожною стороною окремо. Мета зустрічі – формування тем для обговорення на медіації та підготовка до процесу. Обговорення можливості залучення другої сторони до процесу медіації.
Для різних категорій справ вартість визначається індивідуально.
3.1. При виборі медіації:
Вартість послуг залежить від статусу сторін та сфери, у якій виникла ситуація.
У випадку необхідності залучення більше одного медіатора вартість послуг може збільшуватися. Оплата вартості послуг здійснюється за певними ставками, які визначаються індивідуально для кожної сторони.
3.2. При виборі переговорів:
Центр може запропонувати клієнту ряд послуг, які спрямовані на підготовку до переговорів та їхнє проведення.
Додатково оплачуються всі витрати, понесені у справі, включаючи оренду приміщення, ксерокопіювання, зв’язок, транспортні витрати, переклад, поштові відправлення, кур'єрські та нотаріальні послуги.
Важливо! Наведена інформація надається виключно з інформаційною метою. Конкретні умови надання послуг можуть час від часу змінюватися.
Шукаєте досвідчених медіаторів з досвідом вирішення складних бізнес-конфліктів чи гострих спорів між партнерами? Успішна практика медіаторів CMG дозволить знайти оптимальне рішення якнайшвидше!
У нашій команді зібрані сертифіковані медіатори України з чудовою професійною експертизою за різними напрямками медіаційних послуг.
За багато років роботи медіатори CMG накопичили безцінний досвід практичного вирішення найрізноманітніших спірних ситуацій в українських умовах.
Досягнути оптимального для сторін рішення, не покладаючись на державу з її судами та виконавчою службою – це заощадити в рази більше грошей, ніж витратити на медіацію!