Інфо

Edwards Mediation Academy

Секрети успіху медіації від Edwards Mediation Academy

27 лютого 2023 року відбулась цікава і корисна зустріч медіаторської спільноти України із засновниками Edwards Mediation Academy (EMA) Брюсом і Сьюзан Едвардсами (зустріч організована завдяки і у партнерстві УЦМ, УАМ та EU Project CONSENT).

Наразі вже є записи зустрічі англійською і українською мовами, які розміщені на Youtube каналі Edwards Mediation Academy:

https://www.youtube.com/watch?v=Gox-8w74Jog

ttps://www.youtube.com/watch?v=8iSfUm-gsa4

Брюс щедро ділився своїм досвідом і роздумами щодо бізнес-медіації.

Ви можете справити власне враження, ми поділимось тим, що відгукнулося нам:

1. Для сучасного медіатора, який хоче бути успішним важливо:

  • адекватно оцінювати власні навички і постійно розвиватися;
  • навчання для медіатора незупинний процес, отже варто підвищувати кваліфікацію не рідше, ніж раз на рік;
  • мати психологічну підтримку;
  • розширювати діапазон власної практики і в сенсі різноманіття видів і тематики кейсів, і в сенсі географії;
  • бути готовим до змін;
  • мати стратегію на майбутнє.

2. У відповідь на запитання керуючого партнера CMG Ольги Тютюн Брюс Едвардс поділився тим, як "виміряти" якість проведених медіацій. Для цього можна використовуючи "Трикутник задоволеності":

  • психологічна задоволеність,
  • задоволеність від процесу,
  • задоволеність результатом.

Якщо після медіації клієнти отримали принаймні 2 плюси із 3, - такий процес можна вважати успішним. 

3. Якщо робити все правильно - буде правильний результат!