27 лютого 2023 року відбулась цікава і корисна зустріч медіаторської спільноти України із засновниками Edwards Mediation Academy (EMA) Брюсом і Сьюзан Едвардсами (зустріч організована завдяки і у партнерстві УЦМ, УАМ та EU Project CONSENT).
Наразі вже є записи зустрічі англійською і українською мовами, які розміщені на Youtube каналі Edwards Mediation Academy:
https://www.youtube.com/watch?v=Gox-8w74Jog
ttps://www.youtube.com/watch?v=8iSfUm-gsa4
Брюс щедро ділився своїм досвідом і роздумами щодо бізнес-медіації.
Ви можете справити власне враження, ми поділимось тим, що відгукнулося нам:
1. Для сучасного медіатора, який хоче бути успішним важливо:
- адекватно оцінювати власні навички і постійно розвиватися;
- навчання для медіатора незупинний процес, отже варто підвищувати кваліфікацію не рідше, ніж раз на рік;
- мати психологічну підтримку;
- розширювати діапазон власної практики і в сенсі різноманіття видів і тематики кейсів, і в сенсі географії;
- бути готовим до змін;
- мати стратегію на майбутнє.
2. У відповідь на запитання керуючого партнера CMG Ольги Тютюн Брюс Едвардс поділився тим, як "виміряти" якість проведених медіацій. Для цього можна використовуючи "Трикутник задоволеності":
- психологічна задоволеність,
- задоволеність від процесу,
- задоволеність результатом.
Якщо після медіації клієнти отримали принаймні 2 плюси із 3, - такий процес можна вважати успішним.
3. Якщо робити все правильно - буде правильний результат!