Рубрика «Медіація в медіа»
У фінансовій сфері розбіжності можуть мати відчутну ціну ще до того, як перетворяться на судовий спір. Затримка з відкриттям рахунку, незрозумілий запит документів або тривале погодження операції здатні вплинути на виконання договорів і розвиток бізнесу. Водночас фінансова установа має власні обов’язки з перевірки клієнтів та управління ризиками.
Медіація може допомогти сторонам з’ясувати причини труднощів, краще зрозуміти потреби й обмеження одна одної та дослідити можливі рішення. Привід поговорити про це дає публікація UA.News про участь Банку Латвії у врегулюванні ситуації з рахунком компанії MiTek Baltic.
Рахунок, який не вдається відкрити
1 жовтня 2026 року латвійське суспільне медіа LSM повідомило, що після виокремлення в самостійну юридичну особу MiTek Baltic протягом чотирьох місяців не може відкрити повноцінний корпоративний рахунок. Тимчасовий рахунок не дозволяє проводити щоденні операції.
За словами керівника компанії, труднощі пов’язані із запитами ідентифікаційних даних кінцевого бенефіціара, яким у матеріалі названо Воррена Баффетта. Банк Латвії - центральний банк і фінансовий регулятор - звернувся до компанії, запросив пояснення у двох комерційних банків і повідомив про початок процесу медіації. Серед можливих причин також названо вимоги американського податкового законодавства FATCA.
У публікації йдеться про початок врегулювання; його результат не наведено.
Що може дати медіація банку та клієнту
Для практики медіації цей випадок цікавий передусім тим, як можна організувати діалог навколо складного питання.
Уявімо ситуацію: банк повторює, що без певного документа не може продовжити перевірку, а клієнт пояснює, що отримати його неможливо. Обмін такими відповідями може тривати довго, не наближаючи сторони до рішення.
Під час медіації можна послідовно дослідити:
- яку саме інформацію потрібно підтвердити;
- що перешкоджає її наданню;
- які вимоги є обов’язковими та де існує простір для вибору;
- які варіанти сторони готові перевірити;
- хто і в який строк може зробити наступний крок.
Ці запитання допомагають конкретизувати проблему. Адже за загальним формулюванням «не вистачає документів» можуть стояти різні обставини: неповні відомості, складна структура власності, різне розуміння запиту або потреба додатково оцінити ризик.
Медіатор допомагає організувати цю розмову, уточнити позиції та дослідити варіанти. Для оцінки правових чи податкових питань сторонам можуть бути потрібні відповідні фахівці.
Переваги для обох сторін
Можливість зрозуміти причини рішення. Для клієнта важливо отримати зрозуміле пояснення того, що від нього потрібно і чому. Для банку - почути, які труднощі виникають під час виконання запиту. Така розмова може виявити питання, які загубилися у формальному листуванні.
Пошук практично здійсненних варіантів. Сторони можуть обговорити порядок дій, строки, залучення фахівців або можливість надати інші підтвердження - якщо це допускають застосовні вимоги.
Збереження робочих відносин. Навіть складна розбіжність не завжди означає, що співпрацю потрібно припинити. Медіація дає можливість обговорити проблему без особистих звинувачень і з увагою до подальшої взаємодії.
Увага до часу та наслідків затримки. Для бізнесу невизначеність може означати відкладені платежі чи інвестиції. Узгоджені наступні кроки допомагають сторонам планувати дії, навіть якщо остаточне рішення ще не знайдено.
Ці можливості не гарантують домовленості. Їхня цінність залежить від готовності сторін брати участь у діалозі та від того, чи існують прийнятні варіанти врегулювання.
Межі домовленостей у фінансовій сфері
Медіація відбувається в межах законодавства. Сторони не можуть домовленістю скасувати обов’язкову перевірку або погодити дії, які порушують застосовні вимоги.
Водночас для змістовного діалогу важливо розуміти походження кожної вимоги: чи вона прямо передбачена законодавством, чи пов’язана з внутрішньою процедурою установи або оцінкою конкретного ризику. Це допомагає визначити, які питання потребують правового роз’яснення, а які можна обговорювати й узгоджувати.
Окремої уваги потребує різниця в ресурсах та поінформованості сторін. Клієнту може бути складно зрозуміти спеціальну термінологію або наслідки запропонованого рішення. Тому важливі зрозумілі пояснення, достатній час для їх осмислення та можливість отримати незалежну консультацію.
Як розуміти роль Банку Латвії
LSM повідомляє про початок медіації за участю Банку Латвії, не деталізуючи організацію процесу. Медіація може бути вбудована в процедури установи та проводитися як внутрішнім, так і зовнішнім медіатором. Сам по собі зв’язок медіатора з установою не визначає його незалежності та неупередженості - значення мають умови виконання цієї ролі.
У цьому випадку публікація не дає достатньо інформації, щоб описати конкретну модель. Водночас новина привертає увагу до можливостей інтеграції медіації у фінансову сферу: для прояснення розбіжностей, підтримки діалогу між банком і бізнесом та пошуку прийнятного рішення в межах законодавства.
Проте сама історія відкриває важливу тему для обговорення: як допомогти банку та бізнесу вийти з тривалої невизначеності й перейти до зрозумілих, обґрунтованих дій.
Медіація у фінансовій сфері може бути корисною там, де сторонам потрібно прояснити розбіжності, оцінити доступні варіанти та відновити робочу взаємодію. Іноді першим результатом стає чітке розуміння того, що саме заважає рухатися далі й що кожна зі сторін може зробити.
Джерела: LSM English - першоджерело від 1 жовтня 2026 року.
Ольга Тютюн