Коли сьогодні говорять про переговори, управління або роботу з конфліктами, часто згадують Гарвардську школу переговорів, принцип win-win або ідею командної синергії.
Проте значна частина цих ідей була сформульована значно раніше — на початку ХХ століття — американською мислителькою Мері Паркер Фоллетт.
Пітер Друкер називав її одним із найвпливовіших мислителів управління.
А деякі дослідники прямо говорять: сучасна теорія менеджменту багато в чому виросла з її ідей.
І водночас її ім’я довгий час залишалося майже забутим.
Інтелектуалка, яка випередила епоху
Мері Паркер Фоллетт народилася у 1868 році поблизу Бостона.
Вона навчалася в Harvard Annex — навчальному закладі, створеному для жінок, яким тоді не дозволяли вступати до Гарварду. Згодом цей заклад стане Radcliffe College.
Її інтереси були надзвичайно широкими:
- політична теорія
- соціологія
- психологія груп
- демократія
- організація влади
На відміну від багатьох академічних мислителів, Фоллетт багато працювала у реальних громадах. Вона організовувала громадські центри в бідних районах Бостона, працювала з іммігрантами і спостерігала за тим, як люди взаємодіють у групах.
Саме ці спостереження стали основою її теорій.
Конфлікт як джерело нового
Однією з найцікавіших ідей Фоллетт було її ставлення до конфлікту.
Вона писала:
“Conflict is the appearance of difference.”
Конфлікт — це прояв відмінності.
Для початку ХХ століття це було дуже незвичне формулювання.
Конфлікт тоді переважно сприймали як проблему, яку потрібно придушити або усунути.
Фоллетт запропонувала іншу логіку.
Вона описала чотири способи реагування на конфлікт:
- Домінування — одна сторона перемагає.
- Придушення — конфлікт просто замовчують.
- Компроміс — кожен трохи поступається.
- Інтеграція — сторони створюють нове рішення, яке враховує їхні інтереси.
Саме інтеграцію вона вважала справжнім вирішенням конфлікту.
Фактично це дуже близько до того, що сьогодні називають інтегративними переговорами або win-win підходом.
Влада “над” і влада “разом”
Ще одна ключова ідея Фоллетт — розрізнення двох типів влади:
power over — влада над людьми
power with — влада разом із людьми.
Вона писала, що традиційні організації будуються на першій моделі.
Але значно продуктивнішою є друга.
“Power with is the better form of power.”
У такій моделі влада не є ресурсом, який потрібно захопити або розподілити.
Вона виникає у взаємодії між людьми.
Ця ідея сьогодні лежить в основі:
- participatory leadership
- collaborative governance
- командної роботи
- сучасних підходів до медіації.
Зустрічі як лабораторія демократії
Фоллетт багато спостерігала за роботою комітетів і громадських організацій.
Вона вважала, що саме зустрічі малих груп є основною клітиною демократії.
Саме там люди:
- формують довіру
- вчаться слухати один одного
- створюють нові ідеї
- переживають досвід співпраці.
Фоллетт навіть писала, що кожна зустріч повинна містити готовність:
- зрозуміти потреби інших
- вкладатися у спільний процес
- дозволити собі змінитися в результаті взаємодії.
Ці думки звучать дуже близько до того, що сьогодні роблять медіатори.
Чому її ім’я майже зникло
Попри вплив її ідей, після смерті Фоллетт у 1933 році її роботи майже зникли з публічного простору.
Причин було кілька.
По-перше, багато її лекцій не були системно опубліковані.
По-друге, світ входив у період великих криз — Великої депресії і Другої світової війни — коли більш популярними стали жорсткі моделі управління.
І, звісно, свою роль відіграла ще одна обставина: жінки тоді рідко потрапляли до канону інтелектуальної історії. Лише через кілька десятиліть її ідеї почали відкривати заново.
Фоллетт і сучасний світ
Сьогодні ми можемо легко впізнати її ідеї у багатьох концепціях:
- win-win переговори
- командна синергія
- інклюзивне управління
- collaborative leadership
- сучасні підходи до медіації.
Фоллетт фактично першою описала силу взаємозалежності — здатність людей створювати щось більше разом, ніж поодинці.
Чому варто згадувати її сьогодні
Історія Мері Паркер Фоллетт — це не тільки історія про ідеї.
Це історія про людину, яка побачила те, що інші ще не були готові побачити.
Вона говорила про взаємозалежність у час, коли світ будував ієрархії.
Вона говорила про інтеграцію, коли конфлікти вирішували силою.
Вона говорила про спільну владу, коли більшість організацій будувалися на жорсткому контролі.
Можливо, саме тому її думки сьогодні звучать так сучасно.
І, можливо, 8 березня — це гарний день згадати не лише про боротьбу за права,
а й про жінок, які змінили спосіб мислення світу.
Мері Паркер Фоллетт — одна з них.
Ольга Тютюн