9 грудня медіатори CMG Ольга Тютюн і Юрій Ващенко провели вебінар для Департаменту головної інспекції та дотримання прав людини Нацполіції. Завершальний вебінар циклу був присвячений темі, яка часто лишається «за кадром» професійної комунікації, але насправді впливає на неї щодня — культурним моделям мислення та взаємодії.
Ми говорили про:
- контексти комунікації (високий / низький контекст),
- культурні виміри та їхній вплив на прийняття рішень, ієрархію, відповідальність,
- те, як культура проявляється не в абстракції, а в конкретних службових ситуаціях: поясненнях, інструкціях, конфліктах, переговорах.
У фокусі були класичні, але досі надзвичайно практичні підходи:
- теорія контексту культури Edward T. Hall,
- культурні виміри Geert Hofstede.
Але ключовим було не «вивчити теорію», а подивитися на себе.
Маленький тест, який відкриває великі відмінності
«Що зайве: курка, корова, трава?»
На перший погляд — дитяче завдання.
На практиці — точний індикатор культурної логіки мислення.
🔹 Варіант 1: «Зайва трава»
Курка і корова — тварини, трава — ні.
➡️ Аналітичне мислення: класифікація за категоріями, властиве індивідуалістичним культурам.
🔹 Варіант 2: «Зайва курка» або «корова»
Корова їсть траву, курка — ні (або навпаки).
➡️ Холістичне мислення: увага до взаємозв’язків і контексту, характерне для колективістичних культур.
Важливий момент:
👉 немає “правильної” відповіді.
Є різні способи бачити світ — і саме вони лежать в основі того, чому люди по-різному пояснюють, слухають, домовляються і конфліктують.
Навіщо це поліцейським (і не тільки)?
Тому що в реальній комунікації ми часто:
- вважаємо власну логіку «очевидною»,
- не помічаємо, як культура впливає на інтерпретацію слів і дій,
- плутаємо «непорозуміння» з «опором» або «неповагою».
Робота з власною культурною моделлю — це не про толерантність як гасло.
Це про професійну точність, зниження ескалації та кращу взаємодію з людьми з різним досвідом.
Для нас цей вебінар став гарним фіналом циклу: менше готових відповідей — більше усвідомлення того, як саме ми мислимо і чому.
Ольга Тютюн