Нещодавно мені пощастило працювати з молодою, відкритою і дуже гнучкою командою DMNTR журнал "Дім та інтер'єр", "Дом и Интерьер", яка сміливо включалася в усі активності та ні на мить не випадала з процесу.
І щоразу, коли заходиш у таку групу, стає очевидно:
структуровані переговори — це не про “жорсткість” чи “маніпуляції”.
Це про ясність, добру форму й рішення, які працюють для всіх сторін.
🔧 Як була побудована робота
1. Два раунди переговорів
Перший — “сирі переговори”: емоційні, хаотичні, без підготовки.
Другий — уважно структурований: мета, інтереси, BATNA/WATNA, варіанти рішень.
Перехід між ними завжди дуже показовий.
У другій фазі стає видимим те, що приховує перша:
точки непорозумінь,
реальні інтереси,
де факти переплутані з емоціями,
що заважає бути почутими.
2. Практичний кейс
Ми працювали з реалістичною ситуацією, де переплітаються:
творчість і емоції,
публічна комунікація,
різні ролі в межах однієї спільноти,
тиск часу та очікувань.
3. Рефлексія та аналіз
Після кожного раунду — розбір того,
що спрацювало,
де зміст загубився через форму,
де емоція затьмарила намір,
що залишилося недослуханим чи неочевидним,
які рішення відкрилися лише після прояснення інтересів.
4. Блок про медіацію
Фінальна частина була про те,
як би виглядав цей процес, якби працював медіатор:
зі структурою, нейтральністю, визнанням емоцій та балансом сил.
🎯 Ключові інсайти, які забрала команда
Без структури навіть досвідчені переговорники гублять фокус.
Інтереси — сильніші за позиції.
Хороші питання часто важливіші за хороші аргументи.
Де зміст загубився через форму — там народжуються конфлікти.
Де емоція затьмарила намір — там зникає можливість бути почутими.
Емоції не треба “вимикати”, але ними потрібно вміти керувати.
Сильні домовленості народжуються не з тиску, а з ясності й поваги.
💛 Що мене вразило особисто
Сміливість і відкритість групи.
Їхня готовність експериментувати, помилятися, пробувати інше.
Їхня допитливість і швидкість мислення.
І — найголовніше — якість намірів, з якою вони заходили в кожну активність.
Іноді саме креативні команди найглибше показують,
навіщо реальним людям потрібні переговори й медіація:
щоб бачити одне одного по-справжньому.
DMNTR журнал "Дім та інтер'єр", "Дом и Интерьер" неймовірна вдячність за довіру!
Ольга Тютюн