11 червня 2024 року бізнес- та сімейний медіатор Commercial Mediation Group Олег Тюрін поділився зі студентами кафедри адміністративного менеджменту та ЗЕД НУБіП України як можна ефективно використовувати питання в переговорах.
“Це було більше практичне заняття, ніж лекція: я задавав студентам питання, вони шукали відповіді. І у нас були насправді цікаві знахідки”, - каже Олег.
Під час лекції зі студентами розібрали наступні теми:
- хто і як керує переговорами
- що потрібно врахувати, щоб сформувати ефективне запитання
- які види питань існують
- в чому зв'язок між “народженням” питання та активним слуханням
- коли і які види запитань можна найбільш ефективно використовувати в переговорах
- які існують питання-пастки
“Окремо ми зупинились на темі маніпуляцій, яка зазвичай цікавить студентів. Як я дізнався? Задавав питання-сачок в кінці попередніх лекцій: про що ще ви хотіли б дізнатись?”, - каже лектор. Олег підкреслив, що маніпуляції можуть бути привабливими тільки в короткостроковій перспективі. В довгостроковій перспективі, людина яка зрозуміла, що нею маніпулювали, скоріше за все, розірве стосунки. Тому від маніпуляцій в спілкуванні вигідніше відмовитись.
Завершили лекцію рекомендацією від експерта в переговорах з високими ставками Кріса Восса - якщо ви хочете відмовити, проте відповідь “ні” зараз є недоречною, спробуйте запитати людину “Як я можу це зробити?”.
