State of the Global Workplace 2025 від Gallup — це глобальний звіт про стан робочого середовища у світі. Основні ідеї звіту:
✅ Рівень залученості працівників знизився: у 2024 році лише 21% працівників у світі були залучені (на 2% менше, ніж у 2023). Це таке ж падіння, як під час пандемії. Менеджери — головна причина цього спаду: їх залученість знизилась сильніше, ніж інших категорій працівників.
✅ Якість життя погіршується: частка тих, хто «процвітає» (thriving), знизилась до 33%. Особливо це помітно серед менеджерів та в регіонах з високими витратами на життя (США, Канада, Австралія).
✅ Стрес, гнів, самотність: 40% працівників відчували стрес більшість дня, 21% — гнів, 22% — самотність. Найбільше стресу — у США та Канаді.
✅ Глобальна загроза продуктивності: якщо не підтримати менеджерів, зниження залученості вплине на команди й продуктивність. Gallup оцінює, що повна залученість працівників могла б додати $9,6 трлн до світового ВВП.
✅ Рекомендації лідерам:
- навчати менеджерів і скоротити частку дезорієнтованих менеджерів удвічі;
- навчати менеджерів коучингу для підвищення продуктивності;
- підвищувати добробут менеджерів через постійний розвиток.
У звіті State of the Global Workplace 2025 немає безпосередніх згадок про конфлікти чи переговори в класичному розумінні цих термінів. Проте деякі розділи стосуються пов’язаних тем:
💡 Стрес, гнів, самотність
Звіт підкреслює, що значна частина працівників відчуває щоденний стрес (40% глобально), гнів і самотність. Ці емоції можуть бути як причинами, так і наслідками конфліктів на роботі.
💡 Роль менеджерів
Менеджерів закликають навчати навичкам коучингу та управління командами. Це непрямо пов’язано з попередженням конфліктів і поліпшенням комунікації в колективах.
💡 Загроза продуктивності через відсутність залученості
Недостатня залученість і вигорання менеджерів призводять до погіршення атмосфери в командах, що може стимулювати конфлікти.
Звіт загалом більше зосереджений на добробуті, залученості та менеджменті, ніж на конфліктах чи переговорах як окремих темах.
Разом з тим, давайте подивимось, як дані Gallup 2025 можна використати для запобігання конфліктам і покращення переговорів
1️ Менеджери як ключова ланка у зменшенні конфліктів
Звіт підкреслює, що:
- залученість менеджерів рекордно низька;
- саме менеджери найсильніше впливають на залученість команд.
🔹 Висновок: конфлікти часто виникають там, де відсутня якісна комунікація та підтримка. Навчання менеджерів навичкам коучингу, активного слухання, емоційної регуляції — це інвестиція в зниження конфліктності.
2️ Емоційний клімат як маркер потенційних конфліктів
Gallup вказує:
- 40% працівників відчувають щоденний стрес;
- 21% — гнів;
- 22% — самотність.
🔹 Висновок: висока частка таких емоцій підвищує ризики конфліктів. Програми розвитку емоційного інтелекту, навчання переговорним технікам допоможуть знизити напругу.
3️ Добробут і продуктивність: запорука мирного співіснування
Gallup підрахував: якщо підвищити залученість, глобальний ВВП міг би зрости на $9,6 трлн. Це свідчить, що:
- здоровий, мотивований колектив менш схильний до деструктивних конфліктів;
- конфлікти перетворюються на переговори і пошук рішень, якщо є довіра і залученість.
4️ Рекомендації для роботи з конфліктами на основі звіту
✅ Навчати менеджерів не лише управлінню результатами, а й переговорам і медіації.
✅ Впроваджувати регулярні зворотні зв’язки в командах для раннього виявлення напруги.
✅ Формувати культуру відкритого обговорення складних тем.
💡 Потрібна підтримка у створенні культури діалогу й запобігання конфліктам?
Звертайтесь до команди CMG (Група комерційної медіації) — ми допоможемо розвинути переговорні навички, побудувати стратегії роботи з конфліктами та створити атмосферу довіри у вашій команді.
📩 Напишіть нам або залиште заявку на сайті!