Група комерційної медіації / Commercial Mediation Group (CMG) приєдналася до Коаліції з розвитку ринку медіації в Україні, яка об’єднує 13 організацій, що працюють у сфері медіації.
Коаліція створена як добровільне договірне об’єднання організацій, які поєднують зусилля задля розвитку сталого, професійного, добросовісного та суспільно значущого ринку послуг медіації в Україні.
Для CMG участь у Коаліції є логічним продовженням нашої роботи у сфері бізнес-медіації, розвитку професійної практики медіаторів та формування реального попиту на медіацію.
Але для нас ця подія важлива ще з однієї причини.
Від розвитку професії - до розвитку ринку
Протягом багатьох років значна частина професійної дискусії навколо медіації в Україні була зосереджена на питаннях, без яких становлення професії справді неможливе: якості підготовки медіаторів, професійних та етичних стандартах, законодавчому регулюванні, популяризації медіації та підвищенні довіри до неї.
Ця робота залишається необхідною. Водночас сьогодні дедалі очевиднішою стає потреба говорити ще про одну складову - про медіацію як ринок професійних послуг.
Адже недостатньо підготувати професійного медіатора. Має існувати середовище, у якому він або вона зможе застосовувати отримані компетентності, знаходити клієнтів, отримувати справедливу винагороду за свою роботу та поступово будувати сталу професійну практику.
Тому поруч із питаннями професійних стандартів закономірно постають інші:
- як формується попит на медіацію;
- хто і за яких умов надає послуги на цьому ринку;
- як формується їхня вартість;
- що відбувається з ціною послуги в умовах значної кількості безоплатних і донорських програм;
- де проходить межа між доступністю медіації та демпінгом;
- якими мають бути правила добросовісної конкуренції;
- наскільки прозорими є умови залучення медіаторів до проєктів;
- які дані про реальний ринок медіації ми маємо і наскільки вони достатні для прийняття професійних та управлінських рішень.
Це вже не тільки питання розвитку професії. Це питання її економічної життєздатності.
Медіатор як суб’єкт професійної діяльності
Є ще одна реальність, яку професійній спільноті важливо називати прямо.
Значна частина медіаторів здійснює або прагне здійснювати незалежну професійну та господарську діяльність - як ФОП, через юридичну особу або в межах іншої сталої моделі практики.
Медіатор має витрати на навчання та постійне професійне вдосконалення, супервізію, оренду приміщень, технічне забезпечення, маркетинг, адміністрування, податки. Він інвестує час у розвиток практики, роботу з потенційними клієнтами, професійні контакти та формування довіри до послуги.
Тому розмова про професіоналізацію медіації не може обходити питання економіки професії.
За своєю економічною природою незалежний медіатор часто є представником мікро- або малого підприємництва. І якщо ми прагнемо, щоб медіація ставала реально доступною професійною послугою, маємо думати не лише про те, яким повинен бути хороший медіатор, а й про те, за яких умов хороший медіатор може залишатися у професії та розвивати практику.
Для нас це один із найважливіших акцентів у подальшому розвитку ринку.
Чому потрібна співпраця професійних об’єднань
Частину завдань медіатор може вирішувати сам: навчатися, розвивати професійний бренд, працювати з клієнтами, будувати партнерства, визначати власну спеціалізацію.
Але існують питання, які не вирішуються на рівні окремої практики. До прикладу, окремий медіатор не може самостійно сформувати суспільний попит на медіацію, провести повноцінне дослідження ринку, встановити загальні правила добросовісної конкуренції або представляти інтереси професії у системному діалозі з державою, бізнесом та іншими великими стейкхолдерами.
Саме для цього потрібні професійні об’єднання. А там, де питання виходять за межі спроможності однієї організації, потрібна їхня співпраця.
У цьому ми бачимо одну з головних цінностей Коаліції.
Водночас важливо, що Коаліція не є новим «органом управління» професією. Вона не підміняє організації, які до неї входять, і не позбавляє їх власної ідентичності чи права мати окрему позицію.
Навпаки, сенс такої взаємодії - поєднати ресурси там, де існує спільний інтерес, зберігаючи різноманітність професійних підходів та організацій.
Від конкуренції - до зрілого конкурентного середовища
Співпраця професійних організацій не означає відмови від конкуренції.
Конкуренція є природною частиною будь-якого ринку. Медіатори, тренери, провайдери та організації можуть мати різні моделі роботи, спеціалізації, ціни, методології та бачення розвитку.
Питання не в тому, чи буде конкуренці, питання в тому, якою вона буде.
Зрілий ринок потребує добросовісної конкуренції, прозорих правил, поваги до професійної праці, доступу до інформації та можливості для різних учасників розвиватися без штучних бар’єрів. Саме тому серед завдань Коаліції окремо визначені питання антидемпінгу, антимонополії, добросовісної конкуренції, прозорості умов участі у проєктах, розвитку спроможності суб’єктів, які надають послуги медіації та здійснюють підготовку медіаторів.
Це складна розмова. І навряд чи на всі ці питання можуть існувати прості або однакові для всіх відповіді. Але сам факт, що професійна спільнота готова їх обговорювати, ми вважаємо ознакою поступового дорослішання ринку.
Особливий інтерес CMG - бізнес і реальний попит
Для Commercial Mediation Group особливо важливим залишається розвиток бізнес-медіації. Ми багато працюємо з бізнесом, організаціями, командами, юристами та керівниками і бачимо: недостатньо просто пояснювати потенційному клієнту, що медіація «корисна».
Ринок виникає тоді, коли клієнт розуміє, яку проблему вирішує послуга, яку цінність вона створює і чому за неї варто платити. Тому розвиток медіації потребує не лише просвітництва, а й уважного дослідження клієнтських потреб.
Що заважає бізнесу звертатися до медіатора?
Коли керівники та юристи бачать сенс у залученні нейтральної третьої сторони?
Якої якості та формату послуги вони очікують?
Як медіація має бути інтегрована у звичні для бізнесу механізми управління конфліктами, переговорів і прийняття рішень?
Без відповідей на ці запитання складно побудувати сталий ринок. Саме тому ми бачимо перспективу не лише у популяризації медіації, а й у постійному діалозі із самими споживачами послуги.
Сильна професія потребує сильних об’єднань
Європейський та український досвід професійних ринків показує: розвиток професії залежить не тільки від індивідуальної майстерності її представників. Потрібні організації, здатні збирати та аналізувати інформацію про ринок, представляти інтереси своїх членів, вести діалог з іншими секторами, формувати професійні політики та реагувати на системні проблеми.
Тому одним із важливих напрямів роботи Коаліції є посилення спроможності самих об’єднань медіаторів - не лише як професійних спільнот, а й як організацій, що представляють економічні інтереси учасників ринку.
Для нас це перспективний напрям, бо сильні професійні об’єднання - це не контроль над професією, а інфраструктура, яка дозволяє окремому професіоналу мати сильніший голос там, де його індивідуального ресурсу недостатньо.
Що далі
Станом на 1 серпня 2026 року Коаліція об’єднує 13 організацій, серед яких тепер і Commercial Mediation Group / Група комерційної медіації.
Ми не очікуємо, що сама поява Коаліції автоматично вирішить проблеми ринку. Попереду багато роботи, пошуку рішень, дискусій і, ймовірно, розбіжностей. І це нормально.
Для розвитку ринку важлива не відсутність різних позицій, а спроможність професійної спільноти працювати з ними, шукати спільні інтереси та домовлятися там, де спільні дії можуть дати більший результат, ніж робота кожного окремо.
Ми приєднуємося до цієї роботи з переконанням, що наступний етап розвитку медіації в Україні має поєднати три речі: професійну якість, суспільну довіру та економічну життєздатність практики.
Тому що сталий ринок медіації - це зрештою не абстрактна конструкція. Це середовище, у якому професійний медіатор може працювати, розвиватися і бути потрібним клієнтам.
Ольга Тютюн