Запитання - це потужний інструмент в переговорах. Проте, як не кожним інструментом можна ефективно забити цвях, так і не кожне питання може принести нам користь у конкретний момент діалогу.

Медіатори Commercial Mediation Group створили короткий відеопосібник на тему питань, що містить чотири коротких лекції.

У четвертів лекції “Питання-пастки та питання-маніпуляції: як з ними працювати” медіатор CMG Олег Тюрін розповість про сугестивні, риторичні, незручні та множинні запитання. Також на основі транзакційного аналізу Еріка Берна розбере принцип створення маніпуляції та як діяти, якщо ви стикаєтеся з маніпулятивними питаннями.