Запитання - це потужний інструмент в переговорах. Проте, як не кожним інструментом можна ефективно забити цвях, так і не кожне питання може принести нам користь у конкретний момент діалогу.

Медіатори Commercial Mediation Group створили короткий відеопосібник на тему питань, що містить чотири коротких лекції.

У другій лекції “Активне слухання: як навчитися слухати партнера” медіатор CMG Олег Тюрін розгляне чим “чути” відрізняється від “слухати”, чим пасивне слухання відрізняється від активного та на що важливо звернути увагу, щоб навчитися слухати партнера активно.